Supprimer mon compte 2forkids
Dernière mise à jour :
Vous pouvez supprimer votre compte 2forkids et les données associées à tout moment, gratuitement, depuis l’application ou sans l’application, par e-mail. Cette page est publiée par HOME SPLIT HOME LLC, éditeur de l’application 2forkids.
Depuis l’application
- Ouvrez 2forkids (Android, iPhone ou web) et connectez-vous.
- Ouvrez votre Profil.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez. Si votre dernière connexion date de plus de quelques minutes, votre mot de passe (ou une nouvelle connexion) vous est demandé, pour vérifier que c’est bien vous.
La suppression est immédiate et définitive : le compte ne peut plus être utilisé ni restauré.
Sans l’application, par e-mail
Envoyez un e-mail à contact@2forkids.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant cette adresse et votre demande de suppression. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer la demande depuis l’adresse du compte. Nous traitons la demande et vous répondons dans un délai de 30 jours.
Ce qui est supprimé
- votre compte de connexion (e-mail, mot de passe, connexion Google ou Apple) ;
- votre fiche utilisateur, remplacée par un simple marqueur de suppression ;
- vos informations de profil : nom, téléphone, date de naissance, genre, photo de profil ;
- vos sessions, appareils enregistrés, jetons de notification et préférences ;
- vos accès : vous quittez vos familles et vos conversations, et vos droits de lecture et d’écriture sont retirés partout ;
- vos fiches de membre dans les familles sont anonymisées : elles apparaissent comme « Utilisateur supprimé », sans e-mail ni photo.
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Contenus créés dans la famille (plannings, dépenses, documents…), rattachés au membre anonymisé | Ils appartiennent aussi à la famille : l’autre parent en a besoin pour son organisation et ses comptes | Tant que la famille existe |
| Messages que vous avez envoyés (chiffrés de bout en bout) et leur empreinte d’intégrité | Historique et exports de l’autre parent, qui doivent rester complets et vérifiables | Tant que la conversation existe |
| Historique des achats de tokens | Obligations comptables et fiscales | Durée légale |
| Journaux de sécurité (adresse IP hachée) | Sécurité et prévention de la fraude | 1 an |
Les tokens non utilisés sont perdus lors de la suppression du compte.
Supprimer seulement certaines données
Sans supprimer votre compte, vous pouvez modifier ou effacer vos informations de profil, supprimer vos photos, documents et commentaires, vider la fiche santé d’un enfant ou désactiver l’analyse IA directement dans l’application. Pour toute autre demande (accès, rectification, effacement d’une donnée précise), écrivez à contact@2forkids.com.
Ancienne application et achats
Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement souscrit sur l’ancienne application 2forkids : gérez-le depuis votre compte App Store ou Google Play. Les achats de tokens ne sont pas des abonnements et ne se renouvellent pas.
Pour en savoir plus : Politique de confidentialité · Support